Política de reembolso

Nuestro objetivo es ayudar, si has tenido cualquiera de estos problemas:

Error en la personalización: Si el producto recibido no coincide con lo solicitado por un error, te enviaremos otro nuevo sin coste adicional.
Defecto de fabricación: Si el producto tiene un fallo evidente, contáctanos y le damos solución.
Daños durante el transporte: Todo va empaquetado con protección pero si el paquete llega roto o en mal estado, aunque nunca nos ha pasado, envíanos fotos la recepción y le damos solución
Pedido extraviado: Te enviaremos un nuevo producto sin coste adicional.

Si existe un error en la dirección por parte del cliente, por favor avísanos para darle solución.

Todos nuestros productos son personalizados y hechos a medida 03/2014, Capítulo 3, Artículo 103, Apartado C.

Para gestionar cualquier incidencia, envíanos un correo a naturalienzocompany@gmail.com o un whatsapp a 621330349 con tu número de pedido y las pruebas del problema. Nuestro equipo revisará cada caso y te ofrecerá la mejor solución posible.